Empresa nacional de combustibles se encuentra en búsqueda de un/a Jefe de Soporte SAP.

Él o la profesional será responsable de garantizar la gestión de soporte y mejora continua a los sistemas SAP, con el objetivo de mantener la continuidad operacional de los procesos de la compañía y asegurar eficiencia, eficacia y adaptabilidad. También deberá administrar y supervisar contratos con proveedores externos.

Funciones:

• Gestionar y coordinar la resolución de incidentes SAP.
• Coordinar la demanda de ajustes y mejoras de SAP, garantizando procesos de seguimiento y control de los requerimientos recibidos.
• Controlar el cumplimiento de acuerdos de SLA y servicios contratados con proveedores externos.
• Analizar y gestionar KPI a través del seguimiento periódico de variables críticas definidas para la óptima gestión del área, incluyendo realización de reportes.
• Brindar apoyo y asesoría a otros equipos de la organización sobre SAP.
• Definir acciones de actualización de versiones del software y bases de datos.
• Administrar y gestionar el presupuesto del área.
  
  Formación y experiencia:

• Título en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Civil Informática o carrera afín.
• Indispensable experiencia liderando equipos.
• Indispensable experiencia en Administración y Soporte de SAP.
• Indispensable nivel de inglés conversacional intermedio - avanzado.
• Deseable experiencia supervisando y gestionando contratos con proveedores.

A considerar:

• Jornada de lunes a viernes (debe tener disponibilidad para resolver incidentes fuera del horario laboral).
• Modalidad de trabajo: híbrida.

En HR Burô estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin distinción de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Creemos en la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para el éxito profesional y personal.