Red Privada de salud ocupacional, ubicada en Providencia, se encuentra en búsqueda de un Coordinador/a de Experiencia, quien será responsable de supervisar e implementar iniciativas que aseguren una atención de calidad y una experiencia coherente en toda la red de centros médicos.

Funciones principales:

• Diseñar, implementar y supervisar procesos orientados a la experiencia del cliente.
• Liderar protocolos y estándares para mejorar la atención, el trato y la eficiencia en los centros médicos.
• Actuar como articulador entre unidades para alinear la estrategia de experiencia del cliente.
• Gestionar proyectos de mejora de experiencia aplicando distintas metodologías.
• Elaborar e implementar planes de comunicación y sensibilización dirigidos a equipos clínicos y administrativos.
• Analizar indicadores, encuestas y reportes para proponer mejoras basadas en evidencia.
• Crear dashboards con indicadores claves para seguimiento y análisis de tendencias.

Formación y experiencia:

• Título profesional en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• 2 a 3 años de experiencia laboral, idealmente en el sector salud.
• Deseable experiencia liderando iniciativas de experiencia cliente o mejora continua.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Deseable conocimiento en Power BI.

A considerar:

• Modalidad de trabajo presencial en Providencia.
• Jornada de lunes a viernes.

En HR Burô estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin distinción de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Creemos en la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para el éxito profesional y personal.